Remboursements et retours

Il arrive parfois qu'il faille retourner un article - nous sommes tous passés par là. Nous aimerions rendre ce processus aussi simple que possible pour vous ! Nous acceptons la plupart des articles neufs, non ouverts, dans les 30 jours suivant la livraison, pour un remboursement complet du produit retourné. Si le retour n'est pas le résultat de dommages ou d'une erreur de notre équipe, le client est responsable de payer les frais d'expédition du retour.

Certains produits de notre section "liquidation" sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairement marqués "Vente finale" dans les puces, ou auront un drapeau "interrompu" sur l'image. Nous n'acceptons pas non plus les retours internationaux.

Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt, le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables. Une fois traité, vous recevrez un e-mail de confirmation du remboursement. Veuillez noter que si le paiement a été effectué par carte de crédit, il peut falloir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour qu'il apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande et les détails du produit. Nous sommes là pour vous aider à retourner vos articles rapidement et sans problème.

Veuillez noter:

Les clients sont tenus d'inspecter leurs commandes et de signaler tout dommage causé aux produits lors de l'expédition dans les 3 jours suivant la réception de leur commande. La preuve des dommages doit être fournie par courrier électronique. Toute réclamation concernant des marchandises endommagées après la période d'inspection de 3 jours ne sera pas réexpédiée.